سليمان العوشن

    لا تترك شي للصدفة :  استراتيجيات الاستجابة للأزمات الطارئة في العمل عن بعد: -        عدة مزودين لخدمة الانترنت يعتبر الانترنت وسيط التواصل الأبرز في انجاز معظم -إن لم يكن كل- مهام العمل عن بعد، ولذا تأكد قبل الشروع في عملك من الحصول على خدمات أفضل مزود انترنت في منطقتك، وتوفير بدائل (واحد على الأقل) في حال تأثرت -أو انقطعت- الخدمة لأي سبب، كما أنه من المستحسن جدًا الفصل توفير (راوتر) أو شريحة بيانات، تجنبًا للقطوعات الناجمة عن استخدام بطاقة الاتصال الشخصية، سيما في حالة تلقي المكالمات. -        بطاريات شحن إضافية للكمبيوتر والجوال على العاملين عن بعد، التأكد من جودة الحواسيب والهواتف النقالة المخصصة لأعمالهم (من المُشغل أو خاصة بهم)، ومن المستحسن توفير بطاريات ومعدات شحن إضافية في حالات استخدام اللابتوب والجوال، والتأكد من سلامة التوصيلات ودوائر الكهرباء في حالة استخدام الحاسوب المكتبي. كذلك على العاملين عن بعد، الحرص الشديد على النسخ الاحتياطي والمستمر لكل ما ينجزونه من أعمال ولا بأس من استخدام برا...

  اردم الفجوات: روشتة لتجنب أبرز السلبيات المرتبطة بالعمل عن بعد: -        التواصل المستمر لتجنب الانعزالية من التأثيرات المتوقعة للعمل بعيدًا عن مقار الشركات والمؤسسات وبمنأى عن النظراء، مفاقمة الشعور بالوحدة والانعزالية ما قد يفضي إلى حدوث اضطرابات نفسية تتضمن الشعور بالاكتئاب. ولتجاوز الشعور بالعزلة ، يُنصح العامل عن بعد بالتواصل المستمر والمنتظم مع الزملاء والأقران، بل والمشاركة معهم -أحيانًا- في محادثات غير رسمية ولا علاقة لها البتة بالعمل. كما يُستحسن أن ينضم العامل عن بعد إلى المجتمعات الافتراضية التي تجمع العاملين في حقله، لجهة تبادل الخبرات والتجارب وإسداء النصائح بما يجنب الصدمات، ويكسر حدة العمل ودورة الروتين. -          التدريب والتطوير لتجنب تدني الحافزية تعد الدورات التدريبة وورش العمل، وسيلة ناجعة لتجنب نقص الحافزية الذي قد يصيب العاملين عن بعد، جراء غياب التنافسية والحميمية التي توفرها أجواء العمل التقليدية. ومن شأن أجواء التطوير، زيادة حالة الرضا عند الموظفين والعاملين، وحفزهم على مزيد من...

  عين الصقر: طرق فعالة لمراقبة ومتابعة أداء العاملين عن بعد: -        برامج المراقبة المصرحة أثناء أداء العمل تلجأ بعض المؤسسات والشركات لفرض أنواع من الرقابة على العاملين عن بعد، لرفع الكفاءة والإنتاجية، وضمان استغلال الوقت بشكل غير منقوص، وفي تاراتٍ لإبداء الملاحظات وإعطاء النصح والمشورة، علاوة على تعزيز عنصر الأمان وتأمين الملفات والبيانات. وتتضمن أنواع الرقابة، نصب كاميرات في أماكن العمل شريطة أن يتم ذلك بعد الحصول على موافقة كتابية من العامل نفسه، وحصر إجراءات المراقبة على ساعات العمل والدوام المتفق عليها مسبقًا، وفي نطاقات تضمن عدم وقوع أيِّ انتهاكات وخروق لخصوصيته. كذلك يجوز للشركة أو المؤسسة استخدام برامج مراقبة تقنية، كتطبيقات وبرامج إدارة المشروعات، وتتبع الإنتاجية والوقت، لذات الأغراض الآنفة: (المراقبة وسلامة وجودة وتطوير الأداء وخروج المنتج النهائي). وعلى نحوٍ عامٍ، فمن المرجح أنه كلما انخفضت حدة الرقابة على العاملين عن بعد؛ زادت معدلات ثقتهم بأنفسهم، وارتفعت مؤشرات إنتاجهم، ولذا فإن خيار نصب كاميرات مراقبة لا يعد خيارًا مثاليًا ...

    أجواء المكتب: نصائح مهمة لخلق بيئة عمل مثالية للعاملين عن بعد -        الابتعاد عن مصادر الضوضاء مع كون العمل عن بعد هو ثورة على العمل التقليدي، فإن نقاط الالتقاء بينهما كثيرة ولا تُحصى. مثلًا يستوجب على العاملين عن بعد خلق نماذج محاكاة لأجواء العمل من المكتب، وفي مقدمة ذلك إحاطة وتسوير أنشطتهم بالهدوء والبعد عن ما يثير التشتت. ولخلق بيئة عمل مثالية، يُنصح العاملون عن بعد، باختيار مكاتب منعزلة نسبيًا، واستخدام سماعات الصوت أو الموسيقى الهادئة، وإسدال النوافذ المعتمة والستائر القاتمة، ولا بأس من إعلام الآخرين بضرورة التحلي بالهدوء أثناء أوقات دوامهم المعلومة. -        مكتب مناسب، كرسي مريح، وزي عملي لوضعهم في أجواء المكتب، ينبغي على العاملين عن بعد، العمل من على مكاتب مريحة، مصممة بجودة عالية، وبارتفاع وأبعاد مناسبة، مع الجلوس على كراسٍ مريحةٍ ومطابقةٍ للمعايير الصحية. أما بشأن الأزياء في العمل عن بعد، فهناك حاجة للمزاوجة بين الرسمي وغير الرسمي، فبينما يشعر بعض الموظفين بالقيود أثناء ارتدائهم للأزياء ا...

      خلهم بالصورة: أهم ما يجب تصميمه بالتدريب السابق لتدشين العمل عن بعد -        المفاهيم والأدوات المستخدمة لكل وظيفة مفاهيمها الخاصة، ما يجعل من الدراية والإلمام بهذه المفاهيم، قناة رئيسة للتواصل الفعال. وفي المقابل يعني غياب هذه المفاهيم أو التباين في فهمهما حدوث كثير من المشكلات التي كان في المقدور تجاوزها بيسرٍ وسهولة. لذا على كل شركة ومؤسسة تمليك العاملين عمومًا والعاملين عن بعد على وجه الخصوص، دليل إرشادي بالمفاهيم والمصطلحات المستخدمة، ونطاقاتها، ليكون ذلك بمثابة اللغة المشتركة التي يؤدي استخدامها إلى التناغم في العمل، وتبادل الأدوار بما يضمن أعلى مستوى من الإنتاجية. وبذات أهمية التوافق على المفاهيم، فإن على العاملين عن بعد معرفة الأدوات التي تستخدمها الشركة أو المؤسسة في إنجاز الأعمال، يتضمن ذلك الأدوات التقنية (الحواسيب وأنظمتها، أجهزة التخزين، التطبيقات، المواقع الإلكترونية .. الخ)، وأقنية التواصل (الهواتف ومنصات التراسل .. الخ). -        التجهيزات اللوجيستية والفنية يتطلب العمل عن بعد، إ...

  كُله مكتوب:   قواعد مهمة لصياغة عقود العاملين عن بعد: -        تحديد مكان وساعات العمل بلا شك؛ فالعمل عن بعد -بطبيعته- يُنجز من خارج مقار المؤسسات والشركات، ولكن هذا لا يعني ترك الحبل على الغارب، فمن الضروري -كذلك- أن يتم التوافق على محال تأدية هذا العمل، بما يضمن جودته وخروجه على الوجه الأتم والأكمل. فإن كانت بيئة البيت مزعجة، لننتقل إلى مقهى أو مكتبة مجاورة. وإن كانت المشتتات كثيرة في المقهى أو المكتبة لننتقل إلى مكتب، وهكذا دواليك حتى نعثر على البقعة المثالية. وأحيانًا، لتفادي كل هذه المعوقات، توفر الشركات مكاتب أو نقاط عمل للعاملين عن بعد، شريطة ألا تكون بعيدة عن مقار سكنهم، وإلا فما الجدوى أصلًا من توظيفهم عن بعد طالما سيعانون من كل ما يعانيه الموظف التقليدي؟! وفي منحى ذي صلة، وللارتفاع بمستويات الإنجاز، ينبغي المساواة في العناية بين عنصريّ المكان والزمان. وأولى مظاهر هذه العناية تتمثل في توفير الاهتمام اللازم بعنصر الوقت، ولا يتأتى ذلك إلّا بإحكام تحديد ساعات العمل والدوام، يدخل في ذلك إدارة وتقسيم المناوبات، وأداء المهام في العط...

                                                     تحت المجهر مهارات ينبغي أن تتأكد من توفرها لدى العامل عن بعد قُبيل توظيفه: -        الإبداع والموهبة يوصف العمل عن بعد بأنه أحد أهم أنماط التثوير -أو قل التمرد- على الوظيفية التقليدية، ولذا فارتباطه بالإبداع والتفكير خارج الأطر التقليدية أمرٌ بدهيٌ ووثيق. ولذا فلجوء الشركات لهذا النمط من العمل، يقدم أدّلة إضافية على حاجاتها الماسة لضخ دماء جديدة في فريقها العاملة، دون إغفال للأسباب الأخرى التي قد لا تقل أهمية وذات صلة بتقصير الظل الإداري، وخفض الأجور والنفقات، وتفويض الصلاحيات لإنجاز مهام صغيرة وأحيانًا كبيرة. ولا تلجأ الشركات إلى العمل عن بعد، لاستنساخ تجارب موظفيها، وإنما لحفزهم، ووضعهم في مضمار تنافسي مع أصحاب الأفكار الجديدة والخلاقة القادرة على إحداث اختراق في سوق العمل أو جذب عملاء وجمهور جديد، سيما عبر وسائط التواصل الاجتماعي. -        ...

  طرق الحماية:   تعرف على الإجراءات اللازمة لحماية المعلومات الشخصية والبيانات التقنية أثناء العمل عن بعد -        مسؤوليات العامل: استخدام أجهزة العمل أو الشخصية المستوفية لضوابط الأمن السيبراني لظروف تعاقدية، قد يتوافق المُخدم والموظف على إنجاز كافة المهام، أو مهام محددة، باستخدام أجهزة شخصية، ولكن ذلك يستدعي من الشركة -في الحدود الدنيا- توفير برامج حماية سيبرانية قوية، تحول دون حدوث عمليات خروق تقنية، ربما يكون لها بالغ الأثر على اسمها التجاري أو تضر بسمعتها وربما تكون سببًا في الإضرار بموظفيها أنفسهم. ومن المحبّذ في حالة استخدام أجهزة شخصية من قبل الموظف، الاتفاق مسبقًا على منح القسم التقاني في الشركة، إمكانية النفاذ والوصول لأجهزته، لسد أي ثغرات، والحيلولة دون وقوع أية خروقات محتملة. في المقابل، من حق العامل عن بعد، الحصول على ضمانات بعدم دخول أيِّ من مسؤولي الشركة إلى ملفاته الخاصة والشخصية أو لحساباته على منصات التواصل الاجتماعي، أو استخدام كلمات المرور الخاصة به، ما لم يتم ذلك بناء على توافقات مسبقة لتأدية وظائف ومهام متفق عليها وذات صلة ب...

في السليم:   تعرف على أهم إرشادات العمل عن بعد في المملكة العربية السعودية: -       مسؤوليات جهة العمل: توفير نظام تقني لإدارة الإنتاجية في العمل عن بعد، ينبغي أن توفر الشركة كافة الأنظمة التقنية التي تساعد على إنجاز المهام وفقًا لما هو مطلوب. يتضمن ذلك توفير الحواسيب المجهزة، والهواتف النقالة، وبطاقات الاتصال والانترنت.. الخ. وفي حال أسندت الشركة توفير هذه التجهيزات -بعضها أو كلها- للموظف، فعليها أن تتحمل -في المقابل- أي تبعات ناجمة عن هذا القرار، سواء أكان ذلك في الاختلالات التي قد تطال الجداول والمواقيت الزمنية أو الإخراج النهائي للمنتج المطلوب. وعليه فمن المهم أن تدرج في العقود، عدة بنود تؤكد على أهمية استخدام موارد الشركة لأغراض انجاز العمل فقط لا غير، وعدم استخدامها للمنفعة الشخصية أو التصرف فيها بأي شكل دون علم الجهة المُخِدّمة. منح الصلاحيات اللازمة لتأدية العمل يتطلب العمل عن بعد منح صلاحيات وأذونات جزئية أو كلية للعامل تخول له الوصول التقني إلى موارد الشركة، بما في ذلك الوصول إلى ملفات ومعلومات وبيانات قد تكون ذات طبيعة سرية أو حساسة أو ذات تأثير ...

      فوز ساحق المجالات التي يتفوق فيها العمل عن بعد على الوظائف التقليدية بأسواق العمل: -       الإنتاجية  تؤكد الإحصائيات والمؤشرات بأن العمل عن بعد كفيل برفع معدلات الإنتاج بشكلٍ غير خافٍ على العيان، ومرد ذلك بشكلٍ كبير لكونه يتخلق داخل بيئات محفزة على الإبداع، بمنأى عن البيروقراطية والسمت الرسمي المتعارف عليهما في مقار منشآت ومقار العمل العام والخاص التقليدية. ولرفع معدلات الإنتاج، اتجهت كثير من الشركات -بما في ذلك كبريات الشركات- للعمل بنظام الساعات المرنة، في حين ذهبت شركات ثانية، إلى أبعد من ذلك، بتكليف منسوبيها بأداء مهام ووظائف عن بعد على أمل تسريع وتيرة العمل والإنتاج. -        الكلفة والجهد  يعدْ العمل عن بعد، واحدًا من أهم أشكال الاستثمار الحديث في عنصريِّ الجهد والمال، وذلك لقدرته غير الخافية على وقف رحلة الاستنزاف اليومية في طريق الذهاب والعودة من العمل، مع تمزيقه لفاتورتي الوقود وأجرة السيارات وتحويلها كوقودٍ دافعٍ لإنجاز المهام الموكلة بكلٍ يسرٍ وأريحية.   وفي العمل عن بعد...

  توصية تتطلب الكتابة التي تجذب القراء، وجهة نظر مقنعة ودراية لسرد القصة. قادت Trish Hall ، ولمدة خمس سنوات، صفحات افتتاحية صحيفة نيويورك تايمز، حيث قامت باختيار وصقل المقالات التي من شأنها أن تمد القراء بوجهات نظر جديدة. تشارك Hall النصائح والأدوات والتقنيات لتصبح كاتبًا قويًا ومقنعًا. يجمع شكل كتيبها بين الأساسيات والأمثلة والأبحاث الداعمة. إذا كنت ستضع دليلًا للكتابة على الرف المرجعي الخاص بك، فإن هذا الكتيب مفيد وصادق ومشجع. الدروس المستفادة الكتابة لحث شخص آخر أو إقناعه تتطلب مزيجًا من المهارة والفهم. اكتب بصوتك. دع كلماتك وجملك تعكس شخصيتك وخبرتك. تحديد القراء. تعرف على الأشخاص الذين تريد التواصل معهم. تواصل مع جمهورك من خلال القواسم المشتركة والعواطف والاستعداد للفهم. تجنب المواجهة في المطبوعات. يقاوم القراء أن يقال لهم إنهم مخطئون. القصص تجذب الناس. اجعل الحقائق والأرقام واضحة. عندما تكون في شك، اتركهم جانبا. التزم برسالتك واستبدل اللغة التقنية بمصطلحات أبسط. ابحث عن موضوعات للكتابة عنها من خلال النظر إلى العالم بخيال. تؤثر معتقدات القراء وقيمهم بقوة على استعدادهم لقبول أ...