التصفح إلى ما لا نهاية عبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي

 

توصية

أجرت كاتبة عمود علمي الأمريكية Daisy Yuhas مقابلة صحفية مع Amanda Baughan خريجة جامعة واشنطن والمتخصصة في التفاعل بين الإنسان والحاسوب حول استياء الناس المتزايد تجاه التصفح إلى ما لا نهاية عبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. استكشف مشروعها كيف تؤدي التطبيقات إلى «الانفصال» الذي تصفه بأنه «تقليل التفكير الذاتي وتضييق الانتباه» بدلاً من الإدمان. وتعتقد Baughan أن التطبيقات الأكثر ذكاءً يمكن أن تساعد المستخدمين على تنظيم المحتوى وإضاعة وقت أقل على المنصات.

الدروس المستفادة

• يمكن للتغييرات في تصميم تطبيقات الوسائط الاجتماعية أن تحسن رفاهية المستخدمين وتفاعلاتهم المشتركة.

• تعتقد Amanda Baughan أن الإفراط في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يوصف بأنه «انفصال» وليس إدمان.

• أنشأ فريق Baughan تطبيقًا مخصصًا يسمى «Chirp» لقياس تفكك وسائل التواصل الاجتماعي.

• في الوقت الحالي، يوجد حافز ضئيل لمقدمي محتوى وسائل التواصل الاجتماعي لتغيير نماذج أعمالهم.

• يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تحسين تجاربهم الخاصة باستخدام التطبيقات بشكل أكثر مسؤولية.

ملخص

يمكن للتغييرات في تصميم تطبيقات الوسائط الاجتماعية أن تحسن رفاهية المستخدمين وتفاعلاتهم مع بعضهم البعض.

ربطت الأبحاث بين تقليل احترام الذات وتعطيل النوم وضعف الرضا عن الحياة بسبب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما تساهم التطبيقات التي تقترح ربط الأشخاص في الشعور بالوحدة والعزلة الفكرية المتأصلة في طريقة تصميمها.

تؤثر عوامل التصميم على التفاعلات والمشاعر الشخصية خلال تجارب الفرد عبر الإنترنت. وجدت طالبة الدراسات العليا Amanda Baughan أنه إذا «تم توجيهها» بطريقة معينة، فإن الناس يبدون أكثر لطفًا وداعمين لبعضهم البعض. تضمنت إحدى الدراسات وضع برنامج تفاعلي عبر الإنترنت تم فيه تشجيع الأشخاص المثيرين للجدل على التحول من التعليقات إلى الرسائل المباشرة. مناقشة النزاعات بطريقة شخصية ساهم في حل النزاع.

صاغ مستشار Baughan بجامعة واشنطن عبارة «الغثيان خلال 30 دقيقة» لوصف الموقف الذي يفقد فيه الناس أنفسهم بسرعة أثناء التصفح المهووس. تؤدي هذه العملية إلى «نظام مكافأة معرفي عصبي» مشابه لما يحدث عندما يفوز الشخص باليانصيب أو يتلقى طعامًا لذيذًا. يمثل هذا إحدى الطرق التي تحافظ بها تطبيقات الوسائط الاجتماعية على مشاركة المستخدم. ولكن عندما يدرك المستخدم أن أكثر من نصف ساعة قد مرت في نشاط غير منتج، تظهر مشاعر الكراهية الذاتية وخيبة الأمل. وبدأ الناس في معرفة أن الاستخدام المستمر لوسائل التواصل الاجتماعي يسبب الإدمان وليس ذي جدوى.

Amanda Baughan" تعتقد أن الاستخدام المفرض لوسائل التواصل الاجتماعي يجب وصفه بالتفكك بدلاً عن الإدمان".

في عملية "الانفصال اليومي" ينشغل عقل الشخص في الأنشطة العادية مثل الأعمال المنزلية، أو في تجارب غامرة مثل ممارسة لعبة أو مشاهدة التلفزيون. تمر هذه المدة دون أن يلاحظها أحد ويتضاءل الإحساس الطبيعي بالتأمل الذاتي.

"يدرك الناس أنهم انفصلوا عن بعضهم البعض فقط عندما يستعيدون الماضي. ويستعيدون الانتباه بشعور "ماذا حدث للتو؟" أو "لقد نامت ساقي بينما كنا نشاهد هذا الفيلم!" (Amanda Baughan، طالبة دراسات عليا في جامعة واشنطن)

يمكن أن يوفر الانفصال استراحة عقلية ضرورية أو يشجع على المشاركة في أنشطة ذات معنى، ولكنه قد يكون ضارًا أيضًا. إذ يمكن أن يؤدي الانفصال إلى الإفراط في اللعب " خاصة في حالة التصفح عبر وسائل التواصل الاجتماعي" الذي يتعارض مع أهداف إدارة الوقت.

أنشأ فريق Baughan تطبيقًا مخصصًا يسمى "Chirp" لقياس التفكك على وسائل التواصل الاجتماعي

في إحدى الدراسات، تمكن 43 مشاركًا من الوصول إلى حسابات تويتر على هواتفهم المحمولة. لقد تفاعلوا مع المحتوى القياسي أثناء الإجابة على أسئلة الفريق بناءً على الانفصال النفسي. قام المستخدمون بتقييم عبارات مثل "أنا أستخدم Chirp حاليًا دون الاهتمام حقًا بما أفعله". وشعر 42% من المشاركين بدرجة ما من الانفصال، وأفادوا أنهم "فقدوا مسار الوقت" أو " الشعور بأن كل شيء تم استهلاكه".

صممت Baughan تدخلات تهدف إلى تعديل تجربة تويتر لإدارة الانفصال بشكل أفضل. كان أحد التدخلات الناجحة هو "القوائم المخصصة"، وطلبت من المستخدمين وضع المحتوى في فئات محددة، مثل "الأصدقاء" أو "الأخبار" أو "الرياضة"، والتفاعل فقط مع المحتوى من تلك الفئات. تلقى المشاركون إشعارات عندما "استوعبوا" فئات التغريدات الخاصة بهم، مما سمح لهم بالتركيز على أحدث المشاركات فقط. أبلغ المستخدمون عن شعورهم بأمان أكبر باستخدام هذه التغييرات.

"تبدو الكثير من أدوات إدارة الوقت الشائعة متاحة للأشخاص مثل إشعارات المهلة والاستخدام الخاصة بـ [Chirp." (Amanda Baughan)

وفي تدخل آخر، تلقى مستخدمو تويتر رسائل تذكرهم بالمدة التي قضوها في استخدام تطبيق Chirp. يمكنهم أيضًا رؤية استخدامهم لتويتر خلال الأسبوع الماضي. أثبتت كلتا الطريقتين فعاليتهما بالنسبة للبعض، لكن العديد من الأشخاص وجدوا أن الرسائل مزعجة.

في الوقت الحالي، ليس لدى مزودي وسائل التواصل الاجتماعي حافز كبير لتغيير نماذج أعمالهم.

يدرك معظم المستخدمين أن "التوصل" إلى فوائد وسائل التواصل الاجتماعي أمر مستحيل، بالنظر إلى "المحتوى المدرج خوارزميًا" مثل التغريدات الشائعة أو صفحة "من أجلك" المتغيرة باستمرار على TikTok. لكن Baughan تعتقد أن تعديلات التصميم البسيطة يمكن أن تحدث فرقًا. وتشير إلى أن "القوائم المخصصة" تقلل من الانفصال ولكنها لا تقلل بشكل جدي من الوقت الذي يقضيه الشخص في تطبيقات الوسائط الاجتماعية.

"قد لا يكون الحد من تفكك الناس متناقضًا مع أهداف إيرادات شركات التواصل الاجتماعي كما قد نعتقد بشكل بديهي." (Amanda Baughan)

يرغب الأشخاص في التواصل مع "أصدقاء" يتم اختيارهم، وعرض الوسائط والمعلومات المخصصة، وربما يتم تذكيرهم بإدارة الوقت، لكن منصات الوسائط الاجتماعية لا تتصرف بهذه الطريقة حاليًا.

يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تحسين تجاربهم الخاصة من خلال استخدام التطبيقات بشكل أكثر مسؤولية.

تحذر Baughan الناس من عدم الخجل باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من اللازم.

"يتم توظيف الآلاف من الأشخاص لتقوم بتمرير إبهامك لأعلى على الشاشة والاستمرار في القيام بما تفعله. دعونا نحول مسؤولية إنشاء تجارب آمنة ومرضية من المستخدمين إلى الشركات. (Amanda Baughan)

وتوصي أيضًا بتجربة أدوات التطبيق المتوفرة حاليًا. يمكن لمستخدمي TikTok اختيار ميزة تشجعهم على أخذ قسط من الراحة كل ساعة. يقدم تويتر خيار "القوائم المخصصة". وتقول إنه إذا اختار عدد أكبر من الأشخاص مثل هذه الميزات، فقد تنتبه الشركات إليها وتعمل على تحسينها. كما تشجع Baughan الناخبين على دعم السياسيين الذين يؤيدون تنظيم التكنولوجيا، لأن "هذا هو المكان الذي سنشهد فيه أكبر التغييرات".

عن المؤلف

Daisy Yuhas هي محررة عمود Mind Matters في مجلة Scientific American. وهي كاتبة ومحررة علمية مستقلة تقيم في أوستن، تكساس.